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2008-09-06
康师傅水事件---又见恶性商业竞争 - [网络口碑营销]
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http://claudefan.blogbus.com/logs/28582833.html
这事起因很简单K师傅的销售做的好，某同业看着眼红了就找了个帮人给这事点了做食品的嘛，怎么可能没猫腻？谁是那出头鸟谁倒霉闲的没事用大旗的后台关注了1下这个事件第1个帖子应该是这篇7月24日发在天涯社会板块的《康师傅：你的优质水源在哪里？——康师傅水厂探秘》ID是青草布丁，不用想都知道是个潜水艇——这样注册时间很长但什么都没发过的ID，做网抄的团队手里都有一箩筐这帖子以一个网友的角度，详细的纪录了他在K师傅某厂的见闻。真的很详细。一看就知道是枪手。但对于他本身来说，被业内人看出来是枪手无所谓，他发帖子只是个引子，引出大众对这个事件的关注就完成目的了。抄作团队用了3-4个潜水ID维护这个帖子，其中还有1个ID的视角是揭露主ID身份，引起争论的。此贴1个下午就吸引了大量的参与讨论者，并产生了很夸张的访问量。很显然康师傅的舆情检测体系还是不错的，此帖子爆发后几小时内就检测到了这篇文章，网络PR也开始着手引导此帖舆论，但明显话题引导过程中缺乏战略性，亦没有官方信息的支持，所以收效甚微。我们可以看到从7月24日一直到8月1日依然有人在天涯上翻旧帐，比如《康师傅你牛，可乐们道歉了，你居然还可以不道歉》这样的帖子但由于某些原因（也许是转贴较少，也许是参与回复不多），K师傅的PR部门没有特别重视。这显然给竞争对手足够的时间做媒体公关。就像李开复下台第一个哭的人是李彦宏一样，K师傅水事件如果没有K师傅PR部门的“优异”表现，那么现在应该不会是这样全民抵制的状况。后面的事情我就不多说了，大家都已经看到了说点数字吧随便从数据库里找了点数据8月7日（事件爆发）到9月5日（今天）论坛、社区、BLOG等平台上共产生1980篇话题，点击量达到913282，讨论人次2778人次在所有的主流社会化媒体及1000余家小众论坛及BLOG上留下了痕迹。
每日社会化媒体贴量，懒的做表了……
截了个论坛的帖子列表由于此事件的媒体特性，及数据统计的时间段已过此事件的讨论高峰期（7月24日-8月1日），所以我们可以认为仅社会化媒体就为此时间带来了913282的曝光量，必然也对K师傅品牌造成了同等数字的恶性影响。结语- 企业的舆情监测体系，危机处理体系一定要健全。
- 经济不好，大家都挺惨的。内斗外斗混合斗，谁都好不到哪去。
- 康师傅只是第1个，下一个倒霉孩子是谁呢……
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Claude Fan的博客。
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